8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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双十一抢的机票，挑挑选选订了望星空的家庭房。床单被子卫生间都很干净，洗澡水也很大很热，老板还准备了凡士林，12月的丽江真是干燥的很啊，洗完澡这个非常用的到。老板很nice，有什么需要他帮忙的，他一点都不会推辞，因为我高反，老板还多次问我，要不要给我煮粥吃。 还有就是老板家的两个萌宠，就凭他们，我就要给100分，爱死喜羊羊和灰太狼了，怎么会有这么漂亮可爱乖巧聪明的......狗狗。
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来云南住的最舒服最满意的酒店、价格实惠，热水特别好，尤其是阳光大床房，老板也非常热情
会员7242：好评
客栈地处束河古镇的中心地带，我们一行六个人订了三个标间在这里住三天，入住前一天客栈老板打电话来询问要不要接机，感觉很暖有木有？到了客栈附近老板还亲自出来迎接。强力推荐，客栈老板人超好，热情细心！茶具和碗筷天天都要消毒。可以在这里洗衣服，二楼有晾晒的地方。院内有茶具，可以免费泡茶喝。客栈养了两条超可爱的狗狗，名叫喜羊羊和灰太狼。房间内干净整洁，卫生间干湿分区，洗澡水超大，热水来得也快，洗澡水还做了软化处理，洗发水和护发素都是潘婷的，沐浴露是olay玉兰油的，还有润肤乳！赞吗？！厨房可以自己做饭，因为我们是从重庆来的，所以来的时候我们自己带了火锅底料，在客栈里自己做了地道的重庆老土老火锅来吃，客栈老板尝了一口之后赞不绝口，干脆就坐下来一起吃啦??！而且客栈离酒吧很远，晚上绝对不吵，很清静。再次强调我不是托啊，这都是真实点评！总之性价比超高！下次来绝对还住这里，也推荐给大家！！！